Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 9g983

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 9g983, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
9g983 Điều khoản và quy định pháp lý tại 9g983
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 9g983. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cần kèm theo thông tin xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ của trang.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo quy trình xác minh ví tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch với nhật ký ví điện tử và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng.

Yêu cầu rút số dư trước, xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trực tuyến. Dữ liệu được lưu theo quy định pháp lý trước khi xóa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.